1. Cobertura
Realizamos envíos a todo El Salvador. Se exluyen zonas que nuestros operadores logisticos nos indiquen
2. Disponibilidad y entrega diferida
Trabajamos con inventario de proveedores mayoristas. Algunos productos se manejan bajo entrega diferida: el plazo comienza una vez confirmado el pago y la disponibilidad. Si un producto pagado no estuviera disponible, te ofreceremos un equivalente, una nueva fecha o el reembolso total.
3. Tiempos estimados
- Producto en existencia: 3 a 5 días hábiles en Santa Ana y área metropolitana.
- Entrega diferida / pedido especial: 5 a 10 días hábiles según el proveedor.
- Los plazos son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor.
4. Costos de envío
El costo se calcula y se muestra antes de finalizar la compra, según destino y peso.
5. Retiro en sucursal
Si el producto aplica, puedes elegir retiro gratuito en nuestra sucursal de Santa Ana (25 c. pte. entre 14 / 16 av. sur #77), en horario de atención, presentando tu número de orden e identificación.
6. Recepción del pedido
Verifica el producto al recibirlo. Si el empaque llega dañado, repórtalo de inmediato. La entrega se realiza a la dirección indicada; el cliente es responsable de la exactitud de los datos de envío.
7. Seguimiento
Te notificaremos por correo o WhatsApp el estado de tu pedido y, cuando aplique, el número de guía del courier.