1. Identificación del proveedor
- Razón social: LUIS ALONSO MAGAÑA SALAS
- Nombre comercial: GRUPO GAPLAM
- NRC: 252521-3
- NIT: 0210-010786-101-9
- Dirección: 25 c. pte. entre 14 / 16 av. sur #77, Santa Ana, El Salvador
- Teléfono / WhatsApp: 7175-4672
- Correo: recepcion.dte@grupogaplam.com
- Horario: Lun–Vie 08:00–17:00 / Sáb 08:00–12:00
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra en el sitio https://tienda.grupogaplam.com. Al navegar, registrarte o comprar, declaras haber leído y aceptado estos términos y las políticas relacionadas.
2. Objeto
El sitio comercializa equipos, accesorios e insumos de tecnología y servicios relacionados. Algunos productos se ofrecen bajo modalidad de entrega diferida, ya que su disponibilidad depende del inventario de nuestros proveedores mayoristas.
3. Aceptación y capacidad
El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos y de las políticas de Privacidad, Devoluciones, Garantías y Envíos.
4. Cuenta de usuario
El cliente es responsable de la veracidad de sus datos y de la confidencialidad de sus credenciales. Podremos suspender cuentas ante uso fraudulento o incumplimiento.
5. Productos, disponibilidad y precios
- Las imágenes y descripciones son referenciales; pueden existir variaciones de empaque del fabricante.
- Disponibilidad sujeta a existencias del proveedor. Si un producto pagado resultara agotado, ofreceremos un equivalente, reprogramación o el reembolso total.
- Los precios se expresan en dólares (USD) e incluyen IVA (13%), salvo indicación expresa. Pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio vigente al confirmarse el pago.
- Los costos de envío, si aplican, se muestran antes de finalizar la compra.
6. Proceso de compra
El cliente selecciona productos, proporciona datos de entrega y facturación, elige el medio de pago y confirma la orden. El contrato se perfecciona cuando GRUPO GAPLAM confirma el pago y acepta la orden mediante comprobante enviado al correo del cliente. Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes con errores evidentes de precio, sospecha de fraude o falta de stock, reembolsando lo pagado.
7. Medios de pago y pagos seguros
Los pagos en línea se procesan mediante la pasarela Wompi y los medios habilitados en el checkout. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de las tarjetas; estos son procesados por la pasarela bajo estándar de seguridad PCI-DSS.
8. Facturación electrónica (DTE)
Emitimos Factura o Comprobante de Crédito Fiscal electrónico (DTE) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de El Salvador. El cliente debe proporcionar datos correctos para su emisión.
9. Envíos y entregas
Se rigen por la Política de Envíos. Los plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad del proveedor (entrega diferida) o causas de fuerza mayor.
10. Devoluciones, cambios y reembolsos
Se rigen por la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, que forma parte integral de estos términos.
11. Garantías
Los productos cuentan con la garantía del fabricante o proveedor según la Política de Garantías. GRUPO GAPLAM atiende y canaliza los reclamos conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
12. Reversión del pago
Conforme a la Ley de Protección al Consumidor, el cliente que haya pagado un bien que no le fue entregado, o cuyo cargo no reconoce, puede solicitar la reversión del pago, que gestionaremos dentro del plazo legal de 15 días.
13. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos e imágenes del sitio pertenecen a GRUPO GAPLAM o a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
14. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control ni por el uso indebido de los productos. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en el sitio con su fecha de actualización.
17. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, en especial la Ley de Protección al Consumidor. Ante cualquier inconformidad puedes contactarnos y, de no resolverse, acudir a la Defensoría del Consumidor (www.defensoria.gob.sv, tel. 910).
18. Certificación del sitio
Este sitio cuenta con certificado de seguridad SSL. Este sitio no cuenta con certificación de entidad certificadora de comercio electrónico.